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我們不需要醫師的轉診，但要提醒您，少數的私人醫療保險需要有家庭醫師或專科醫師的的轉診函才能接受申請保險支付。請先詢問您的醫療保險公司有關保險以及申請保險支付條件的相關事宜。
本診所接受ICBC康復服務，社區腦損傷中心，和兒童及家庭發展廳轉介的神經心理評估。獨立法律醫療評估案件則需要律師事務所直接與本診所聯繫。
在卑詩省，心理醫師必須取得臨床心理學的博士學位（如PhD），並且接受過長期的臨床培訓。一般而言，心理醫師在大學畢業後還需要接受平均8年的訓練才能拿到心理醫師的執照。他們能評估、診斷和治療精神上的疾病。因受過獨特的評估訓練, 他們可以使用專業的心理測驗來評斷行為能力及障礙，進而正確的診斷疾病。他們善用心理治療來改善精神問題，不提供藥物處方。以保護公眾為由，心理醫師受到卑詩省心理醫師學會的管理及規範，確保執業的心理醫師須秉持專業的醫療道德與在認可的能力範圍內看診。他們每年都需參與進修教育課程，以更新專業知識和治療模式。看心理醫師不需要轉診，但病患需支付詢診的服務費用。
精神科醫師取得醫學學位後（MD），須完成精神病學專科訓練（RCPSC-Psychiatry）。他們能診斷精神疾病，並且以開處方藥來進行治療。有些精神科醫師也提供心理治療，但他們無法提供心理教育評估或神經心理評估。精神科醫師由卑詩省內外科醫師學會管理，以保護公眾，並確保精神科醫師達到執業標準。約診精神科醫師需要轉診，但費用由政府醫療服務計劃支付。精神科醫師和心理醫師經常合作規劃對病人最有效的治療方案。
臨床心理師和心理諮詢師一般具有輔導心理學碩士學位，並受過改善心理健康的訓練。臨床心理師和心理諮詢師無法提供精神疾病診斷。
我們的費用是根據卑詩省心理公會的建議而訂。目前我們的費用是一小時200元。每次心理治療時間包含50分鐘的診療以及10分鐘的醫療紀錄。心理測驗/評估費用取決於個案的問題及複雜程度。醫療法律評估有另外的收費標準。請致電我們的診所，以獲得評估費用的詳細估計。
請於約診結束時付款，該費用可以經現金，支票或電子轉帳支付。付款後，您會收到一份收據，如果您有私人醫療福利，可以用此收據來申請補助款項。由於私人醫療保險每年為心理治療服務提供的保險金額皆不同，因此建議您先聯繫您的保險公司以便查詢私人保險福利政策。政府醫療服務計劃（MSP）不包括心理醫師服務。
如果是ICBC, CBIP, 或是MCFD轉介的個案, 我們會直接跟這些機構收費。
若需更改治療門診的時間, 您必須在門診時間48小時之前通知診所。若需更改評估門診時間，您必須在門診時間72小時前通知診所。這是讓我們有足夠的時間安排尚在等待我們服務的另一個家庭。如果您通知更改時間短於以上的時段（或完全錯過門診時間），您還是必須支付門診的全額費用。如有緊急原因，我們會審查個別情況。
有時候孩子在約診之前幾天甚至是當天生病。在這種情況下，父母可能擔心在短時間內取消約診而被收費。如果您的孩子生病，請與我們聯繫。在多數情況下，我們寧願重新安排約診時間。這是基於兩個原因：首先，您的孩子需要在最好的狀態下完成評估，或充分地參與心理治療。如果孩子生病了，這可能會影響孩子的表現或評估結果的準確性。其次，我們希望能保護其他來到我們診所的孩子和家庭，免於病菌傳染的可能。
是的，我們診所提供的自閉症診斷（ASD）符合政府的補助。我們遵循卑詩省自閉症評估網BCAAN建立的ASD評估標準。我們使用ADI-R（自閉症診斷訪談量表- 修訂版）和ADOS-2（自閉症診斷觀察量表-2）的黃金標準。公共機構和私人機構的ASD評估的主要區別在於等待時間和費用。私人評估的等待時間明顯縮短許多，但家庭得自費。然而，通過公共系統的評估就不用自費（政府MSP涵蓋）。若您有私人醫療保險，您可以使用它的福利來支付私人診所之評估的費用。
是的，我們建議孩童在做評估時，照常服用藥物。這有助於我們確保其他因素（例如：注意力方面的困難）不會過度影響孩童的表現，並且混淆評估結果 。
我們的心理醫師皆受過實證治療的專業培訓。這表示我們使用的治療方法是由科學研究佐證，以確保治療方式是真正有效的。實證治療的心理醫師能確保您的時間和金錢是投資在有效治療的選擇上。欲得知更多相關細節，請至： www.effectivechildtherapy.org
確保您的個資安全對我們來說是非常重要的。沒有您的書面同意，我們不能透露您是我們診所的客戶，也不能釋出有關您的任何資訊。但如您處於急迫的危險，或法庭要求得到您的資訊，所有醫療機構，包括本診所，有義務和責任提供您個人的資料。在開始任何服務之前，我們會與您仔細討論相關細節。
許多父母都會納悶該如何告訴和為孩子準備即將到來的評估。請參考以下幾點:
我們鼓勵家長告訴孩子，在評估過程中，會做什麼類型的活動。這比將評估稱為“測試”對他們更有幫助。因為“測試”這個名詞往往會讓孩子感到焦慮。另外，您可以考慮向孩子解釋，將有一位心理醫師與他們碰面，一起做一些活動，並且花時間認識他們。這些活動可能包含搭積木、 拼圖、文字問題、記憶遊戲、和學科相關的問題項目。我們會請孩子們盡他們的全力去嘗試，但是並不期望他們會知道所有問題的答案。
一般來說，您的孩子會來診所兩次。評估所需花費的時間將取決於幾個因素，如：做評估的原因、孩子的年齡、以及孩子對於完成這些活動的毅力及耐性。我們會仔細觀察孩子的疲勞度、動力、和努力程度。孩子如果需要的話，也會讓他們休息（例如吃點心，動一動，和使用洗手間）。
在評估當天的前一晚，讓孩子擁有良好的睡眠品質是非常重要的。另外也請確保他們先吃過早餐再前來。我們建議您準備一些健康的點心讓孩子在休息時間吃，但請注意，本診所嚴禁攜帶含有堅果的食品，這是因為有些客戶對堅果有嚴重的過敏反應。如果您的小孩會在我們的診所渡過午餐時間，請您攜帶午餐，或計畫在附近的餐廳購買午餐。本診所附近有一個附有遊樂場的公園，您的孩子可以在午餐時間去那裡遊玩和休息。
如果您的孩子使用眼鏡，助聽器或其他任何設備， 請務必帶著該設備前來做評估。
來做評估時，請攜帶您孩子之前曾經完成的任何評估報告，醫生諮詢報告，和學校成績單的影本（請不要帶原件，因為我們會需要保留您帶來的資料）。成績單的部分，對於幼稚園到7年級的孩子，請攜帶所有的成績單。對於8至12年級的學生來說，只需要準備您孩子在校的每一年六月份提供的總結報告就足夠了。如果您沒有這些成績單，孩子的學校應該可以為您準備副本。請給予學校充足的時間來收集和複印所需要的成績文件。
如果您的小孩使用任何藥物，請參閱以上關於赴診當天服用藥物的問與答。